Imagina el escenario. Una oficina con 4 o 5 extensiones. La llamada suena en la extensión 1 (recepcionista) pero ella no se encuentra en su mesa.
En nuestra nueva versión de la centralita ya puedes capturar esa llamada desde tu extensión.
Hay dos opciones para hacer esto:
– Si usas Zoiper, GS Wave, Bria o un teléfono IP sin BLF: solo tienes que marcar *8 y llamar. Con eso se conectará la llamada que suena en tu extensión.
– Si usas un teléfono IP con BLF: pulsa directamente la tecla que ves parpadeando (corresponderá con la extensión que está sonando).
Para que la configuración con BLF funcione tienes que editar la función «Captura de llamada» o «Call Pickup» y poner *8.
En un teléfono Cisco está aquí:
En Grandstream debes pulsar directamente la tecla que parpadea (ya viene configurado con *8).
En Yealink debes ir a Cuenta->Avanzado->Directed Call Pickup Code-> Y poner *8 ahí.
¿Y qué pasa si hay varias llamadas sonando?
Al hacer la captura de llamada capturarás la primera que entró, después la segunda y así. Si hay varias personas una capturará una (esa dejará de sonar) y otra persona puede capturar la siguiente .. y así con todas.