RetellAI: integración del agente conversacional con Flash Telecom

Integra tu Línea IP Plus o Centralita con inteligencia artificial para automatizar llamadas entrantes y salientes sin cambiar tu infraestructura actual.

Qué vas a conseguir

• Atender llamadas con un agente de IA 🤖
• Realizar llamadas automáticas desde tu sistema
• Integrarlo con tu centralita de Flasjh Telecom

Requisitos previos

Antes de empezar, necesitas:

• Una cuenta en RetellAI
• Un agente configurado en RetellAI
• Un número dado de alta en RetellAI
• Una Línea IP Plus o Centralita de Flash Telecom

Paso 1 — En el panel de RetellAI:

En el panel de RetellAI elige Agents:

Haz clic en crear nuevo agente de voz y ajusta los parámetros que necesites.

Entra en Números de teléfono

Pulsa en + para crear un nuevo número

En la ventana que se abre lo configuras así:

• Phone Number: el número que has contratado con nosotros con el formato +34 y el número
• Terminationi URI: pjsip.flashtelecom.es:5060
• Tipo de transporte: TCP
• SIP Trunk User Name: el nombre de usuario de tu cuenta SIP de Flash Telecom (es de un formato XXXXXXX_1234)
• SIP Trunk Password: la contraseña de tu cuenta sip (no es la de acceso al panel)
• Outbound Transport: TCP

Y le das a Save

Ya lo tienes configurado en RetellAI

Paso 2 — En el panel de Flash Telecom

En nuestro panel ve a COLA DE LLAMADA.
Arrastra un ítem de DESVÍO (o bien edita el que ya tengas).
Configúralo así:
– «Desvío a:» RetellAI
– «Número»: el número que has configurado en RetellAI

Luego ve a CUENTAS SIP.
Elige tu cuenta sip y cambia el Transporte de UDP a TCP.

Con esto ya lo tienes funcionando tanto para hacer como para recibir llamadas.