¿Qué es una Centralita en la Nube?

Una “centralita en la nube” es una centralita telefónica IP alojada en servidores cloud que te permite tener extensiones y gestionar llamadas desde cualquier lugar con conexión a Internet. Con la centralita virtual de Flash Telecom puedes trabajar con extensiones en oficina, teletrabajo o formato híbrido, usando teléfonos IP, softphones o móviles.

¿Qué es la centralita en la nube?

La centralita en la nube (centralita virtual IP o PBX VoIP cloud) encapsula la voz en datos y cursa las llamadas a través de Internet, por lo que solo necesitas conexión IP para usarla. Permite comunicaciones internas entre extensiones y externas con clientes, independientemente de que el equipo esté en casa, en otra ciudad o en otro país.

Funcionalidades clave

La plataforma permite recibir llamadas, transferirlas a otras extensiones, hacer llamadas internas gratuitas y establecer conferencias de hasta tres participantes. También puedes configurar desvíos, buzones de voz, locuciones, horarios, filtros de spam, números VIP y grupos (clientes, proveedores, empleados, etc.) con acciones distintas para cada tipo de llamada.

Gestión desde panel web

Desde un panel intuitivo gestionas extensiones, permisos, tipos de llamadas permitidas, límites de consumo y locuciones, todo en tiempo real. La configuración de colas y flujos de llamada se hace arrastrando y soltando bloques (desvíos, menús, buzones, etc.), lo que permite adaptar la centralita a cada negocio sin conocimientos técnicos avanzados.

Integraciones y automatización

La centralita se integra con CRMs como Zoho, SugarCRM o Bitrix24 y con navegadores Chrome y Firefox para llamar desde cualquier web. Mediante webhooks y servicios como Zapier o IFTTT puedes lanzar acciones al recibir llamadas (abrir ficha en el CRM, escribir en MySQL, enviar emails o notificaciones a Slack).

Control, estadísticas y seguridad

Incluye visor de llamadas activas en tiempo real y estadísticas de tráfico por día, semana y mes con datos de origen, destino, fecha/hora y coste, exportables a Excel. Puedes grabar llamadas entrantes, salientes o entre extensiones, activar modo “No molestar”, usar buzón de voz con envío de mensajes por email y limitar consumo diario/mensual o internacional para evitar fraudes.

Horarios, festivos e idioma

Permite definir horarios de oficina y fuera de horario con acciones distintas (desvío, locución, buzón, etc.) tanto a nivel global como por extensión. También enruta llamadas según la provincia del llamante, por ejemplo para locuciones en catalán o avisos de festivos locales específicos.

Precio y modelo de servicio

El servicio se ofrece en modalidad de suscripción mensual con prueba gratuita hasta fin de mes. El plan base “Centralita + 2 extensiones” tiene un precio de 14 € al mes; las llamadas entre extensiones y a otros números de Flash Telecom son gratuitas.