ElevenLabs: integración del agente conversacional con Flash Telecom

Integra tu Línea IP Plus o Centralita con inteligencia artificial para automatizar llamadas entrantes y salientes sin cambiar tu infraestructura actual.

Qué vas a conseguir

• Atender llamadas con un agente de IA 🤖
• Realizar llamadas automáticas desde tu sistema
• Integrarlo con tu centralita de Flasjh Telecom

Requisitos previos

Antes de empezar, necesitas:

• Una cuenta en ElevenLabs
• Un agente configurado en ElevenLabs
• Un número dado de alta en ElevenLabs
• Una Línea IP Plus o Centralita de Flash Telecom

Paso 1 — En el panel de ElevenLabs:

En el panel de ElevenLabs elige ElevenAgents:

Haz clic en crear nuevo agente:

En el siguiente paso elige Agente en blanco:

Ponle nombre y pulsa en Crear agente

Ajusta voces, información, etc.

Entra en Números de teléfono

Pulsa en Importar número

En la CONFIGURACIÓN DE ENTRADA lo configuras así (solo tienes que poner +34 y el número que has contratado con nosotros, nada más):

En la CONFIGURACIÓN DE SALIDA tienes que rellenarlo con estos datos:

• Dirección: pjsip.flashtelecom.es:5060
• Tipo de transporte: TCP
• Cifrado de medios: desactivado
• Encabezado personalizado: primero tienes que añadir uno con estos datos:
  • Clave de encabezado: P-Preferred-Identity
  • Valor del encabezado: <sip:tu_cuenta_sip@pjsip.flashtelecom.es:5060>
• Añade otro encabezado personalizado con estos datos:
  • Clave de encabezado: X-Provider
  • Valor del encabezado: tu_cuenta_sip
• Nombre de usuario del troncal SIP: tu_cuenta_sip
• Contraseña del troncal SIP: contraseña de tu cuenta sip

Ya lo tienes configurado en ElevenLabs

Paso 2 — En el panel de Flash Telecom

En nuestro panel ve a COLA DE LLAMADA.
Arrastra un ítem de DESVÍO (o bien edita el que ya tengas).
Configúralo así:
– «Desvío a:» ElevenLabs
– «Número»: el número que has configurado en ElevenLabs

Luego ve a CUENTAS SIP.
Elige tu cuenta sip y cambia el Transporte de UDP a TCP.

Con esto ya lo tienes funcionando tanto para hacer como para recibir llamadas.

Llamadas entrantes

Si has configurado ElevenLabs como destino en Cola de Llamada no tienes que hacer nada más, las entradas irán a ElevenLabs y el agente que hayas configurado contestará las llamadas.

Llamadas salientes

Pulsa en Llamada Saliente en el panel de Elevenlabs

Introduce el teléfono al que quieres llamar. Sin +34 o 34 para España, solo el número de teléfono. Para internacional 00 + pais + número.

Pulsa en Enviar llamada de prueba y el agente que hayas configurado hablará con la persona cuando conteste la llamada.